Corrispettivo CMOR

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COS'È

Corrispettivo CMOR

Quando un cliente finale, nel mercato libero, decide di passare da un vecchio fornitura di energia e gas ad un nuovo fornitore, perché l’offerta è magari migliore, può farlo tranquillamente e liberamente.

Se però il cliente che chiede lo switching contratto, ha una morosità pregressa verso il vecchio, ecco che il nuovo fornitore DEVE addebitare in fattura, il Corrispettivo Cmor Morosità luce e gas secondo i dati inviati dall’ARERA, ossia, il sistema di indennizzo introdotto dall’ARERA, autorità per l’Energia Elettrica e il Gas al fine di garantire le società di vendita di luce e gas, in caso di morosità dei clienti che, per qualsiasi motivo non hanno potuto o voluto pagare prima del passaggio, le ultime bollette emesse, nella prima fattura utile dopo la ricezione.

 

  • Delibera ARG/elt 219/10 dell’ARERA
    Disposizioni per il funzionamento del Sistema Indennitario di cui all’Allegato B della deliberazione dell’Autorità per l’energia elettrica e il gas 11 dicembre 2009, ARG/elt 191/09
  • Delibera ARG/elt 191/09
    Disposizioni in materia di contenimento del rischio creditizio per il mercato dell’energia elettrica al dettaglio e istituzione di un sistema indennitario a favore degli esercenti la vendita per morosità dei clienti finali
  • Delibera n°99/2012/R/EEL e 195/2012/R/EEL
Reclamo corrispettivo Cmor ARERA?

Può capitare anche il Cmor sia addebitato in bolletta anche quando il cliente è in regola con tutte le fatture del vecchio gestore, che non venga pagato, oppure, che venga richiesto in misura eccessiva rispetto ai parametri contrattuali concordati.

 

Cosa fare in queste situazioni? A chi bisogna rivolgersi per avere informazioni o inviare un reclamo all’ARERA?

Dal momento che una volta addebitato l’importo DEVE ESSERE SALDATO INTEGRALMENTE alla scadenza della fattura, il cliente che intende contestare l’importo e/o dimostrare per esempio che ha già pagato. Deve ATTIVARSI URGENTEMENTE per accelerare al massimo la risoluzione in quanto la Big One Energy NON PUO’ ANNULLARE l’addebito o meglio può solo stornare l’importo solo quando RICEVERA’ INDICAZIONE DA ARERA.

  1. Per avere informazioni corrispettivo CMOR, è possibile rivolgersi allo Sportello per il Consumatore al numero verde 800.166.654 per chi chiama da telefono fisso, oppure, al numero 199.419.654 per chi chiama da cellulare. I numeri sono attivi nei giorni feriali lun-ven dalle ore 8:00 alle ore 18:00. Ricordiamo che la semplice richiesta di informazioni circa l’indennizzo addebitato in fattura, non vale come contestazione CMOR, per cui non bloccano il pagamento, che comunque deve essere effettuato entro la scadenza indicata dal nuovo gestore, pena la sospensione della fornitura per morosità.
  2. Per la contestazione indennizzo morosità bollette del vecchio gestore, il cliente può prima inviare un reclamo scritto al proprio attuale gestore contestando l’addebito del CMOR ed aspettare la risposta entro 40 giorni. Se il gestore non risponde entro questa scadenza o se risponde in modo non soddisfacente, il cliente deve rivolgersi all’ARERA, ed inviare un reclamo corrispettivo CMOR ARERA online, previa registrazione al portale dello Sportello del Consumatore o tramite raccomandata.

 

Attenzione: la presentazione del reclamo all’ARERA non comporta in automatico l’annullamento del corrispettivo Cmor, lo Sportello infatti si limita a valutare se la contestazione è fondata ed eventualmente ad attivare controlli sul gestore di cui si contesta l’indennizzo.